Менеджер по работе с клиентами

Владею грамотной речью и хорошей дикцией. Стрессоустойчива, коммуникабельна, пунктуальна, целеустремленна, легко и быстро обучаюсь новому, высокий уровень самоорганизации; Умение эффективно работать на результат, работа с возражениями; Умение работать в режиме многозадачности;Трудолюбива, готова много работать и достигать поставленных целей. Дента Менеджер по работе с клиентами Исходящие звонки; Входящие звонки; Разговор по скрипту; Заполнять отчетные документы;Проводить идентификацию клиентов согласно установленным стандартам; Консультация по стоимости и услугам медицинского центра; Запись на прием к специалистам медицинского центра; Высокий уровень самомотивации; Нацеленность на результат; отличное знание ПК, 1С; Работа в Excel, Google таблицах; Деловая переписка; эмоциональная компетентность (управление эмоциями); работа с возражениями; партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях; стрессоустойчивость. Hoff Оператор call-центра Информирование клиентов по заказам, товарам, услугам. Оформление услуг. Прием входящих звонков. Помощь клиентам с нахождением решения проблемы. Взаимодействие с другими отделами. Работа в программе Manzana Group, работа во внутренней CRM-системе, работа с заказами клиента: сопровождение, редактирование. Формирование отчетов по заказам, анализ полученных данных. Работа с исходящими звонками: информирование клиента по заказу, информирование по акциям и предложениям, сопровождение клиента до конечной итерации.