К весне 2020 года у меня был 6-летний опыт работы в отеле и я начала самостоятельно изучать SMM. Мне удалось сразу отработать навыки на практике на базе отеля, а затем я перешла на позицию менеджера по маркетингу в новый отель. Основные задачи, которые я решаю:

- Развитие социальных сетей без дополнительных затрат для увеличения продаж и узнаваемости отеля

- Разработка специальных предложений и механики их работы

- Создание email-рассылок по базе постоянных гостей

- Поиск бизнес-партнеров для совместных акций и их реализация

Я также участвую в обучении персонала ресепшен и отдела продаж, внутренних проектах отеля (навигация, униформа ит.д.), разрабатываю печатные материалы (меню, презентации, постеры, баннеры)

Мои ключевые навыки:

- Копирайтинг

- Фотосъемка и обработка изображений

- Владение программами MS Office (Word, Excel, PP), Adobe Photoshop+Bridge, Canva

- Эффективное общение с гостями и бизнес-партнерами (установка контакта, продажи, поддержание отношений)

- Решение конфликтных ситуаций с гостями и налаживание внутренней коммуникации

- Организация мероприятий (со стороны площадки)

Опыт работы:

- Отель Park Tower**** (2020-наст.) - менеджер по маркетингу

- Отель Combo Paveletskaya (2018-2020) - MICE менеджер (менеджер по продажам бизнес-групп и мероприятий)

- Отель Holiday Inn Seligerskaya (2016-2018) - Front Office Manager

- Отель Националь (2015-2016) - специалист отдела бронирования

- Отель Holiday Inn Tagansky (2014-2015) - сотрудник ресепшен