Секс-шоп на удаленке: интервью с создательницей интернет-магазина товаров для взрослых

Продолжаем говорить с удаленщиками, которые нас вдохновляют. Сегодня поговорили с Катей — она очень крутая. За год она открыла свой секс-шоп, прокачала Телеграм-канал «Катины секреты» и написала одноименную книгу.

Подписывайтесь на канал Кати, если хотите познакомиться поближе.  

Телеграм-канал и бизнес продажи интим-товаров

Хочу начать с самого очевидного вопроса — как пришла идея такого канала?

Я люблю секс и люблю писать. Однажды решила, что нужно это объединить, и нажала кнопку «Создать канал». Коучи часто говорят, что надо монетизировать свою страсть — это правда.

Как ты решилась писать о своих интимных отношениях с парнем?

Канал существовал ещё до того, как мы познакомились с Серёжей. Изначально это был очень откровенный интимный дневник, в который я писала просто по приколу. Когда у нас закрутились отношения, я какое-то время не признавалась в том, что веду подобный блог. Было дико стрёмно, что он не поймёт. Но потом канал начал быстро расти, мне предложили выпустить книгу в крупном издательстве, и я поняла, что это уже слишком — придется вскрыть карты и узнать, что будет.

Значит редакция сама с тобой связалась? Круто. А как родилась идея для книги?

Да, мне просто написала девушка из издательства и предложила выпустить книгу по мотивам канала. Им понравилось, что у меня настоящие истории и есть сформированная аудитория. Мне сначала не очень зашла эта идея, потому что у меня в планах стать серьёзным писателем, а начинать с книги историй о своей личной жизни казалось немного сомнительным. На мою робкую фразу, что я могу написать что-то художественное, мне ответили, что роман умер, и их давно никто не читает. Как и всегда, я решила, что лучше жалеть о сделанном, чем о несделанном.

Давай теперь про ceкc-шoп, как вы вообще пришли к этому? Не самая очевидная идея для бизнеса.

Идея открыть секс-шоп пришла моему парню Серёже. Как-то я ныла ему о том, что мне надоело монетизировать канал только рекламой — хотелось свободы творчества и более интересного способа заработка. Он сказал «окей» и переспал с этой мыслью, а на следующее утро предложил снабжать вибраторами моих подписчиц. За полчаса набросал бизнес-план и пообещал открыться за две недели. По факту ушло около двух месяцев, что тоже неплохой результат, как мне кажется.

У вас ведь полностью удаленный магазин без офиса и шоу-румов? Можешь подробно рассказать о процессе работы?

Как и многие в этой области, мы работаем по системе «дропшиппинг». Это значит, что у нас договоры с несколькими поставщиками: когда приходит заказ, мы просто бронируем нужные товары на их складах и отправляем их курьерскими службами.

Клиентов мы тоже ведём удалённо: менеджер, находящийся в другом городе, обрабатывает заявки, отвечает на звонки и следит за выполнением заказов. Консультацию клиентов обычно провожу я лично — людям нравится возможность пообщаться с владелицей магазина напрямую, к тому же есть доверие ко мне, как к блогеру и лидеру мнений. Также нам помогают бухгалтер и разработчик, но они на аутсорсе. Маркетингом занимается Серёжа — у него в этом классная экспертиза.  

Заметил, что вы завели страницу в Инстаграм. Ютуб есть в планах?

Серёжа сидит рядом и говорит, что мы обязательно заведём Ютуб, потому что там сейчас куча трафика. Я в этом плане полнейший ретроград — вообще не разбираюсь в видео-контенте и не особо хочу этим заниматься. Думаю, что в итоге мы наймём на аутсорс какого-то человека, который будет помогать нам там продвигаться. Если честно, я не знаю, когда это произойдёт — на этой площадке нужен большой бюджет на рекламу.

Есть ещё планы по масштабированию?

Планов, на самом деле, очень много. Мы ещё не исчерпали и пяти процентов потенциала проекта. Весной мы планируем привлечь инвестиции и вложить нормальные бюджеты в рекламу, сделать рывок в плане количества заказов и узнаваемости бренда. Думаем продолжать двигаться в сторону геймификации — мы пытаемся не просто впарить товар, а предложить клиентам интересный опыт взаимодействия, и у нас уже есть очень успешные кейсы. Ещё Серёжа хочет развивать коммьюнити в рамках сайта, но я пока не очень вижу эту идею, посмотрим.

В глобальном будущем хотим открыть тренинговый центр с оффлайн-точкой продаж. Может быть, проводить и какие-то вебинары, пока не знаю. Вообще, хочется уходить от голых продаж в сторону секс-образования, причём делать это с ориентацией на нашу аудиторию - то есть без всех этих "5 способов ублажить самца", а умно, стильно, с опорой на доказательную медицину и реальные кейсы.

  Советуем секс-шоп Кати, там есть авторские подборки и советы по товарам.  

Удалённая работа в интернет-магазине товаров для взрослых

Кем ты работала до бизнеса и блогерства?

Я практически всю свою жизнь удалёнщик, к офису была привязана где-то полгода. По образованию я журналист, успела поработать на небольшом телеканале и в электронном деловом СМИ, занималась копирайтингом и вела PR-проекты, пару лет параллельно училась в аспирантуре.

Последние 3 года до ухода в свободное плавание я работала на крупную московскую компанию коммьюнити-менеджером — это была стандартная пятидневка, но тоже удалёнка. Это, конечно, давало много свободы. Например, я могла поехать на пару недель в коливинг на Тихом океане или пожить к друзьям в Берлине со своим ноутбуком. Мне очень нравится концепция «работа там, где я» — обожаю устраивать однодневный офис в кофейнях, кафе и коворкингах.  

Уходить с работы обычно страшно. Какие эмоции ты испытывала?

Честно говоря, это был ужас. Мне потребовалось 9 месяцев с момента осознания, что пора валить, до фактического заявления об уходе. Моя последняя работа была очень хорошей по условиям: растущая зарплата, удалёнка, соцпакет, возможность брать задачи на KPI. К тому же я хорошо оптимизировала свой рабочий процесс, поэтому была занята 4−5 часов в день в удобное для себя время (я сова и у меня немного нестандартный график жизни).

От всего этого было очень сложно отказаться, тем более, что ясных перспектив не было. Естественно, было очень страшно, что я уйду с непыльной работы, приносящей деньги и дающей свободу передвижений по миру, и окажусь в финансовой жопе. Но меня двигало вперёд чувство внутренней неудовлетворенности — я понимала, что не могу ещё пару лет жизни потратить на дело, в котором не развиваюсь.  

У тебя были какие-нибудь источники дохода на тот момент?

Я получала кое-какие деньги с рекламы в канале — всё. У меня даже не было финансовой подушки безопасности, потому что заработанные деньги я всегда сливала на путешествия.

Как коллеги отнеслись к твоему уходу?

Расстроились, что теряют классного сотрудника, и удивились, что я валю в никуда, но отпустили с миром. Спустя какое-то время мне предлагали вернуться на открытую вакансию в другой отдел, но это было уже максимально далеко от меня. Я почувствовала вкус новой жизни и поняла, что больше не хочу терять время, работая на кого-то ещё. Сейчас я понимаю, что единственным поводом вернуться когда-нибудь в офис  будет очень интересный проект и очень крутая команда. Ну, или какие-то стеснённые жизненные обстоятельства, но я надеюсь, что этого не случится.

А они вообще знали про твой канал или бизнес?

Про мой канал и бизнес до сих пор знают очень немногие люди из моего окружения. Бизнеса, к слову, когда я уходила с работы, не было даже в проекте. Кому-то я говорила о том, что веду канал, но это было скорее увлечение, поэтому не воспринималось как-то серьёзно.

Личные вопросы владелице магазина

Мой самый любимый вопрос — работа вне офиса помогает чаще путешествовать?

Как я уже говорила, раньше я много путешествовала со своим ноутбуком. Мне нравится такой формат: приезжаешь в какое-то место на пару недель, живёшь и работаешь как местный, а в свободное время отдыхаешь и изучаешь культуру. Как ни странно, с появлением магазина поездок стало намного меньше. Последние полгода мы вообще никуда не ездили, потому что в приоритете был бизнес. В ближайшее время это изменится — в марте на месяц летим в Бразилию, дальнейшие трэвэл-идеи в голове тоже есть.

Как друзья и родные относятся к твоей деятельности?

Все относятся хорошо. Друзья в восторге от того, что я занимаюсь любимым делом. В любой компании рассказ о нашей работе вызывает ажиотаж. Мама хотела бы, чтобы я преподавала в университете, но против секс-шопа она тоже ничего не имеет, даже часто спрашивает, как идёт торговля вибраторами. И только бабушка думает, что мы продаём косметику в интернете.

Пишут хейтеры?

Хейтеров практически нет — за всё время существования канала неприятные сообщения мне написали от силы 5 раз. Думаю, это связано с тем, что я отделяю свой канальный образ от личной жизни. Я веду блог анонимно — никто не знает, как я выгляжу, личные аккаунты я нигде не публикую, а знакомые из реальной жизни понятия не имеют, чем я занимаюсь. Основная площадка у меня всё-таки в Телеграме, а тут намного более адекватная публика, чем в том же Инстаграме.

С негативом я чаще сталкиваюсь в продуктовом магазине, чем в своей деятельности.

Катя

Ты же рассказываешь очень личные истории про своего парня, как он к этому относится?

Преимущественно хорошо. Говорит, что это тешит его эго, к тому же эта история помогает нам зарабатывать деньги, а он любит деньги.

Часто тестируете товары из магазина на себе?

По настроению. Обычно в месяц это несколько игрушек и куча расходников (смазки, той-клинеры и прочее).

Итоги и советы по открытию онлайн секс-шопа

У тебя несколько источников дохода: канал, магазин. Есть ещё?

Я иногда пишу тексты на заказ и сотрудничаю со СМИ, как эксперт. Недавно, например, вышла моя подборка секс-игрушек для Собака.ru, на этой неделе сдаю текст для портала The Challenger. Но это всё не очень большие деньги, а иногда — просто работа на узнаваемость бренда.

Сколько сейчас зарабатываешь? Хватает на комфортную жизнь или хочется больше?

Каждый месяц по-разному. Зависит от продаж в магазине и рекламной активности в Телеграме. В дохлом январе я заработала примерно 110 тысяч с магазина. С канала зарабатываю в среднем 30−50 тысяч рублей в месяц. Эти цифры позволяют не сильно париться о деньгах, но до моего представления о комфорте, конечно, ещё очень далеко. Комфорт будет, когда я смогу сказать Серёже «погнали в Ниццу на выходные» так же легко, как сейчас предлагаю сходить куда-то поужинать.

Есть идеи для новых проектов?

Думаю о секс-просветительском направлении, которое ранее упоминала. Также в ближайшем будущем запущу что-то вроде полезного клуба для девочек, у которых есть свой бизнес или фриланс-проект. Подробности пока рассказывать не хочу, следите за обновлениями в канале.

Посоветуй что-нибудь людям, которые хотят открыть свой магазин в Телеграме.

Магазин в Телеграме — это не совсем точно, потому что наш магазин находится на отдельном сервере. Конечно, большинство заказов идут с моего канала, но это не единственный источник трафика. Если мы говорим о бизнесе с опорой на телегу, то для начала нужно создать и развить канал, нарастить аудиторию. Честно говоря, я думаю, что у нас бы ничего не получилось, если бы решили делать секс-шоп с нуля, не делая ставку на подписчиков.

Создание канала — это вообще отдельная тема. Я очень рекомендую писать о том, в чём есть экспертиза, что реально прёт. Нужно брать во внимание, что писать придётся часто, долго и регулярно, поэтому просто переписывать статейки из интернета тут не получится — люди чувствуют фальшь и не особо доверяют подобным блогам. Так что я советую делать качественный авторский контент, вливать инвестиции в рекламу, и думать, как в будущем вы будете монетизировать свой канал и выстраивать бизнес-процессы.

Расскажи про планы на будущее.

Прошлый год был очень жёстким: я ушла с постоянной работы, с нуля развила популярный блог, создала и отладила бизнес, написала и издала книгу. Ну, и ещё произошла куча всякой личной сложной херни.

В этом году хочется больше отдыха — немного притормозить и заняться собой, поработать над головой и внешностью, приобрести новые впечатления от путешествий, книг, тус и людей. Также хочется не останавливаться в плане развития магазина — масштабироваться и выйти на взрослые цифры. А ещё нужно решить всякие финансовые вопросы, например, досрочно погасить ипотеку на новую квартиру. Если коротко, год обещает быть отличным